DEI

ISO 18295 是針對客戶聯絡中心設計的國際標準,旨在提升服務品質、強化客戶體驗管理。客戶聯絡中心作為企業與客戶之間的主要聯繫管道,直接影響著客戶體驗和品牌聲譽。為了確保運作符合國際標準,制定出ISO 18295 標準,幫助企業有效管理客戶聯絡中心,提升服務品質,並滿足客戶的期望。

數據安全與卓越服務並重!ISO 18295 是如何做到的?

2024-08-14

ISO 30415 是一個推動企業多元與包容管理的國際標準,旨在確保組織在各層面實現真正的平等和包容。在現代社會中,企業不僅僅被期望能夠創造經濟效益,還需要承擔社會責任,推動多元與包容的企業文化。ISO 30415 正是在這樣的背景下應運而生,成為全球範圍內推動多元與包容的重要標準。

什麼是ISO 30415?推行ESG的企業都應該導入ISO 30415!

2024-08-13

在當今多元化與全球化的社會中,企業面臨著前所未有的挑戰與機遇。​推動 DEI(Diversity 多元、Equity 公平、Inclusion 共融)策略,不僅是實踐社會責任,更是提升競爭力與創新的關鍵。​本文將深入探討 DEI 的定義、重要性、實踐方法及成功案例,協助企業建立更具包容性的職場文化。​

DEI 是什麼?探索多元、公平與共融對企業與社會的影響

2024-08-12