蘋果在發表新款 iPad Pro 時引發爭議，連蘋果高層都公開道歉。針對這起事件，DEI多元共融策略學院院長林秋雯Kathy從 DEI（多元、平等、包容）觀點提出看法，並點出延伸討論問題，探討我們如何在創意、廣告、科技與行銷等領域中納入更多的多元與包容性，追求利益的同時共同守護人類的情感與無形的價值。
DEI看時事：蘋果ipad pro廣告的爭議
2024年5月7日，蘋果在發表新款 iPad Pro 時推出名為「Crush!」的廣告影片，引發巨大爭議。廣告中展示液壓機將鋼琴、吉他、油漆罐、雕塑品、書籍和相機鏡頭等創作工具壓碎，最終呈現出一台輕薄的 iPad Pro，意在傳達新款 iPad Pro 能取代多種創作工具的概念。然而，該廣告發布後迅速引來強烈批評，超過 4600 萬網友觀看並留言抨擊，許多創作者認為廣告畫面傳達出對藝術的不尊重，甚至被解讀為科技霸權對藝術創作的摧毀。面對輿論壓力，蘋果行銷副總裁托爾・邁倫（Tor Myhren）公開道歉，承認廣告「沒有抓到重點」，並宣布取消該廣告在電視上的播放計畫。這起事件被視為蘋果罕見的創意失誤，同時反映出當代科技與藝術創作之間的緊張關係。
DEI觀點：凱西如何看待蘋果ipad pro的廣告爭議
從多元性來看，廣告所呈現的「創造力」過於狹隘，僅集中在音樂和繪畫等傳統藝術形式，卻忽略了寫作、編程、設計、舞蹈等其他創作領域。這樣的呈現可能會讓觀眾誤以為只有特定形式的創作才具備價值，進一步強化對創造力的刻板印象。
而在平等性部分，廣告將 iPad Pro 塑造成凌駕於其他創作工具之上的科技產品，傳遞出「科技至上」的訊息。這不僅低估了人類在創作過程中投入的情感和努力，還可能加深數位落差，讓無法負擔 iPad Pro 的人感到被排除在創作的世界之外。
最後，從包容性的角度來看，廣告中液壓機壓碎創作工具的畫面，對於將這些物品視為情感寄託或創作象徵的人來說，可能會帶來不安或冒犯。此外，廣告也未能考慮到身心障礙者等群體，他們可能無法使用傳統創作工具，但 iPad Pro 等科技產品卻能幫助他們克服障礙，展現創造力。
蘋果ipad pro廣告爭議的DEI延伸討論
從科技與人類創造力的關係而言，我們可以思考科技是否真的能完全取代人類的創造力？還是應該成為賦能（empower）創作者的工具，協助他們更好地表達想法和情感？
其次，當企業品牌在製作廣告時，可以更加注重多元與包容性的呈現。像是廣告如何更全面地呈現各種不同形式的創造力，並在不強化刻板印象或冒犯觀眾的情況下，傳達產品的價值？最後，在 科技發展與人文關懷的平衡 上，品牌應謹慎思考如何在追求科技進步的同時，尊重人類的情感和價值，並確保科技發展的成果能讓所有人受益。這些問題不僅適用於蘋果，也值得其他科技品牌在未來的產品設計與行銷策略中深入思考與借鏡。
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