打破包容性迷思：13 個企業必須知道的 DEI 職場真相

DEI已成為企業發展不可或缺的核心價值，然而對於「包容性」的誤解仍然廣泛存在，導致許多組織在推行 DEI 時面臨挑戰。以下文章，DEI多元共融策略學院將介紹Mita Mallick 所著的書籍，認識書中對包容性的 13 個常見迷思，並提供打破這些迷思的實用觀點，協助企業建立真正的包容文化。

討論DEI包容性的常見迷思——關於作者 Mita Mallick 與這本書

Mita Mallick 是一位在 DEI 領域極具影響力的領導者，長期致力於推動多元與包容的職場文化。她擁有多年在大型跨國企業中擔任 DEI 相關職務的經驗，深知企業在實踐 DEI 時常遇到的挑戰。

在《Reimagine Inclusion: Debunking 13 Myths To Transform Your Workplace》一書中，Mallick 從實務出發，揭示了企業和個人在建立包容性文化時最常遇到的 13 個迷思，並透過深入分析和實例說明，幫助讀者重新思考如何打造真正具備包容性的職場。

 職場中有關 DEI 包容性的 13 個迷思

職場中有關 DEI 包容性的 13 個迷思揭示了企業在推動多元 (Diversity)、平等 (Equity) 和共融 (Inclusion) 時常見的誤解，並提供破解這些迷思以打造真正包容性文化的實用觀點。

1. 包容性僅與多元化有關

許多人將「多元化」與「包容性」混為一談。事實上，多元化是指擁有來自不同背景的人，而包容性則是確保這些人感到被接納並能夠充分發揮所長。

職場多樣化不只是對於個體差異的接納，更是對這些差異的善加利用，藉此激發創意、提升團隊協作能力，甚至增強市場競爭力。

2. 包容性僅適用於弱勢群體

包容性並非只為支持弱勢群體，而是讓組織中每個人都能受益。當所有成員都感受到被包容時，職場將變得更具合作性與生產力。

3. 包容性等同於平等

平等是為每個人提供相同的機會，而包容性則關注如何根據每個人的需求提供支持，確保所有人都能達到最佳表現。

4. 包容性成本太高

推動包容性並不需要高額成本。透過培訓、教育以及政策的微調，企業就能大幅提升職場的包容性。

5. 包容性僅適用於大型公司

無論組織規模大小，包容性都是提升團隊表現的重要元素。即便是小型企業，也可以透過簡單的策略建立包容文化。

6. 包容性只是友善待人

包容性不僅僅是禮貌或友善，而是創造一個能讓每位成員都感到歸屬並能展現自我的環境。

7. 包容性是人資部門的責任

雖然人資部門在推動包容性中扮演重要角色，但建立包容文化是整個組織每一位成員的責任。

8. 包容性是要改變我們自己

包容性不是要個人改變自身本質，而是創造一個讓每個人都能展現真實自我的空間。

9. 包容性意味著降低標準

許多人誤以為包容性會導致標準降低。事實上，包容性讓更多人有機會展現才能，從而提升整體標準。

10. 包容性只是一種趨勢

包容性不是一時的流行，而是一種能推動企業長期成長和成功的核心價值觀。

11. 包容性只與種族和性別有關

雖然種族和性別是重要的組成部分，但真正的包容性涵蓋了年齡、身心障礙、背景、性取向等多元面向。

12. 包容性是要改造他人

推動包容性不是要迫使他人改變，而是創造一個環境，讓每個人都能在不被迫改變的情況下，感受到歸屬感。

13. 包容性是不可能的

建立真正的包容性職場雖然需要時間與努力，但絕非不可能。只要有明確的策略和承諾，每個組織都能達成這個目標。

透過Mita Mallick 的洞察，我們可以清楚看見，包容性是職場成功不可或缺的關鍵。在推行 Diversity 多元、Equity 平等 和 Inclusion 共融 的過程中，企業若能破除這 13 個迷思，將有機會建立一個更具創造力、更有生產力且更具競爭力的工作環境。

關於DEI包容性的常見迷思書籍，凱西怎麼看？

DEI多元共融策略學院院長林秋雯Kathy指出，Mita Mallick女士提出的十三個常見迷思，凸顯了企業在推動DEI（多元、平等、共融）時常遇到的盲點。今天，我將聚焦於實際案例，深入剖析DEI的具體實踐。

正如我們所強調的，DEI不僅僅是口號，而是企業發展的核心戰略。麥肯錫的研究便有力地證明，多元化的公司在財務表現上更為卓越。為了更貼近實際，我們來檢視Salesforce的案例。Salesforce致力於打造一個多元且包容的工作環境，不僅在招聘上強調多元化，更積極推動『平等薪酬評估』，確保同工同酬。從Salesforce的公開報告中，我們可以看到其員工多元化數據逐年提升，員工滿意度和生產力也顯著增長。這充分顯示了當企業將DEI融入營運時，所能產生的正面影響。

此外，許多企業仍然深陷於『包容性只是人資部門的責任』這一迷思。然而，DEI是跨部門協作的成果。舉例而言，聯合利華在產品開發初期便積極納入多元消費者的意見，以確保產品能夠滿足不同市場的需求。他們推出針對特定文化背景的產品線，並在廣告中呈現多元化的形象。聯合利華的成功案例證明了當DEI成為組織的共同目標時，能夠有效推動產品創新，提升市場競爭力。

關於『包容性意味著降低標準』的迷思，我們可以從亞馬遜（Amazon）的案例中得到啟發。亞馬遜在其AWS雲端服務的開發團隊中，鼓勵不同背景的工程師參與，並透過創建多樣化的團隊，為世界各地的用戶提供符合當地民情的使用服務。藉由此方式，亞馬遜將多元文化融入開發團隊的產品開發流程中。由於多元化的視角與經驗，亞馬遜在產品的更新迭代以及相關產品服務的品質上都獲得了顯著提升。

特別是如同之前提到的科技公司開發智能語音助理的案例，當團隊背景過於單一時，經常無法考慮到不同使用者的使用習慣以及各地方的口音問題。該公司由於在這方面的缺失，導致產品推出後廣受使用者詬病，最終以失敗告終。這個案例警惕我們，跨文化交流與多樣性的見解在現今的產品開發與服務上顯得至關重要。

DEI是企業永續發展的關鍵。讓我們以這些企業為榜樣，透過實際行動，共同打造一個真正多元共融的職場。

如果在尋找如何在組織中落實 DEI 的策略或想為現有的包容性文化進行檢視，歡迎加LINE諮詢DEI多元共融策略學院，索取企業檢測表，並獲得量身打造的規劃與建議！