共融，企業永續的決勝點—「老玩客」的深度共融啟示

您是否也感受到，企業僅僅追求員工多元化已遠遠不夠？真正的企業永續，仰賴的是深植於組織 DNA 中的「共融」文化。今天，讓我們聚焦於一家以樂齡身心健康為核心的新創公司——「老玩客」，看他們如何將「共融」從口號落實為具體行動，驅動創新，提升績效，並在實踐中克服挑戰，為我們揭示企業永續發展的關鍵密碼。

DEI 的核心價值：讓差異成為共同成長的動力

「多元」是基礎，「共融」才是關鍵。它不僅是接納個體的不同，更是致力於創造一個讓每個人都能被尊重、被傾聽、並貢獻獨特價值的環境，最終讓差異轉化為組織共同成長的動力。對於服務特定多元群體（如樂齡族群）的老玩客而言，內部的共融文化更是理解用戶、創新服務的基石。創辦人廖健妤（香香）深知，唯有內部真正理解和尊重樂齡族群的需求，才能提供真正貼心的產品與服務。

然而，在老玩客推動共融的初期，也曾面臨跨世代團隊協作的挑戰，以及如何兼顧不同員工健康需求的難題。這提醒我們，共融之路並非坦途，需要企業的持續投入與智慧應對。但正如 Catalyst 的研究所示，共融的組織能激發員工潛能，提升整體績效。

老玩客的深度共融實踐：以人為本的具體行動

老玩客的共融實踐並非空泛的口號，而是落實在每一個細節之中：

• 打破世代隔閡的「影子夥伴」：樂齡的員工與年輕店長共同合作，互相學習，優化餐點設計，讓製作餐點更貼合樂齡需求。
• 關懷個體差異的「健康守護員」與彈性工時：關注員工健康需求，提供客製化支持，提升工作舒適度與效率。
• 培養同理心的「樂齡體驗」與「同理心工作坊」：讓年輕團隊親身體驗樂齡族群的不便，從而設計出更人性化的產品。
• 照顧多元需求的「客製化福利」與「心理健康急救員」：提供全方位身心健康支持，提升員工福祉。
• 促進知識流動的「反向導師」：年輕店長指導樂齡員工，打破思維定勢，擁抱創新。
• 凝聚共識的「員工共創委員會」：賦予員工決策權，建立更具歸屬感的組織。

這些具體的行動，不僅展現了老玩客對員工個體差異的尊重，更將共融融入了企業的日常運營之中。

數據印證：共融驅動的卓越成果

研究數據一再證明，共融與企業績效息息相關。德勤的報告指出，包容性文化能顯著提升員工生產力和創新能力，並降低員工流失率。BCG 的研究也表明，多元化的管理團隊能帶來更高的盈利能力。老玩客的實踐同樣證明，深度共融的文化能夠提升員工滿意度、促進團隊合作，並最終轉化為市場競爭力。

凱西院長的觀點：以深度共融，賦能企業永續發展

老玩客的故事啟示我們，真正的共融需要深入理解不同群體的需求，並將其融入企業的每一個環節。各位企業領導者和 HR 夥伴們，讓我們以更細膩的觀察和更具體的行動，將深度共融融入企業的 DNA，賦能我們的組織在變革的時代中實現真正的永續發展。

註：Catalyst 官方網站: https://www.catalyst.org/ 持續提供關於多元、共融和公平的寶貴資源。